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Sonell est une entreprise de construction de taille moyenne située à Oulu, en Finlande, qui construit des maisons mitoyennes et individuelles selon un modèle d'entreprise fondatrice à Oulu et dans la région d'Ostrobothnie du Nord.
Utilisation de GBuilder dans la phase de vente et de pré-marketing
"Grâce à GBuilder, nous sommes en mesure de tenir plus efficacement notre promesse de service d'une construction centrée sur le client, qui met l'accent sur une communication ouverte et la possibilité d'influencer les matériaux de votre propre maison."
Heikki Majala, PDG de Sonell
Avant l'introduction de GBuilder, Sonell utilisait dans son pré-marketing des images d'observation de projets de construction ainsi que des images de projets précédemment réalisés. La communication se faisait principalement par téléphone et par courrier électronique. Aujourd'hui, Sonell met en place son propre site web pour le bien, sur lequel figurent les informations relatives au bien et un lien vers un modèle 3D de l'appartement. Dans le cadre du pré-marketing et de la vente, Sonell combine un canal de communication physique et un canal de communication numérique par le biais de GBuilder, qui utilise un ordinateur, une tablette, un smartphone et des lunettes VR.
Les matériaux changent de façon dynamique dans le modèle 3D, et les acheteurs potentiels peuvent essayer "sur place" ce à quoi ressembleraient les différents matériaux de surface dans leur appartement. L'expérience en 3D donne une image plus informative des niveaux de l'appartement et d'autres éléments dont la taille est plus difficile à évaluer en se basant uniquement sur des observations et des photographies.
Les matériaux changent de façon dynamique dans le modèle 3D, et les acheteurs potentiels peuvent essayer "sur place" ce à quoi ressembleraient les différents matériaux de surface dans leur appartement. L'expérience en 3D donne une image plus informative des niveaux de l'appartement et d'autres éléments dont la taille est plus difficile à évaluer en se basant uniquement sur des observations et des photographies.
Transparence accrue, gain de temps et meilleure qualité des données
"Organiser dès le départ les données relatives aux clients et aux projets dans le système de manière organisée a permis d'accroître la transparence, de gagner du temps et d'améliorer la qualité des données, sans aucun doute. Les avantages de la numérisation des ventes et du pré-marketing ont été les plus importants : une expérience client améliorée"
Heikki Majala, PDG de Sonell
Utilisation de GBuilder pendant la phase de construction
Les acheteurs de Sonell ont accueilli favorablement l'utilisation de GBuilder comme canal de communication avec le site de construction. Beaucoup de leurs clients sont des jeunes qui achètent leur première maison et pour qui l'utilisation de la technologie est tout à fait inhérente. Ils ont également apprécié la transparence que l'utilisation de GBuilder a ajoutée.
Dans la phase de construction proprement dite, les calculs de quantité fournis par le modèle de données du bâtiment joueront bien entendu un rôle important. Les surfaces des logements sont au millimètre près. L'acheteur de l'appartement choisit les matériaux de surface de son choix. Le modèle de données du bâtiment conserve un chiffre précis dans le calcul de la quantité pour chaque produit et chaque modification ciblée dans le modèle. Comme les produits sont ciblés dans le modèle par appartement et par pièce, leur distribution aux bons endroits sur le chantier est facile et efficace. La précision des livraisons est améliorée. Les opérations sur le site sont plus rapides. Les erreurs sont évitées. Avec GBuilder, toutes les parties ont la possibilité de vérifier l'emplacement, la quantité et des informations supplémentaires sur le produit, comme le style d'empilage des carreaux ou si vous souhaitez une ligne scandinave épurée ou autre chose pour votre cuisine.
"En raison de son agilité, la propre équipe de Sonell et les sous-traitants préfèrent l'application mobile IOS / Android de GBuilder dans les conditions de chantier. C'est l'ensemble du projet dans la poche arrière du contremaître. "
Mikael Hienonen, directeur du site
GBuilder sert également de canal de communication entre le site et les acheteurs de maisons. Grâce à GBuilder, les acheteurs peuvent recevoir de manière fiable toutes les pièces jointes relatives aux délais de construction ainsi que les offres de modifications éventuelles. Grâce aux communications de masse de GBuilder, le contremaître informe tous les acheteurs, inscrit les événements du chantier sur le calendrier du programme et reçoit les inscriptions aux inspections du chantier et autres événements.
Recours à GBuilder pour la remise des maisons et les réparations annuelles.
Autrefois, Sonell frappait à la porte de ses clients avec un stylo et du papier à la main. Les signatures électroniques ont considérablement accéléré et clarifié le travail.
La remise d'un logement implique beaucoup de mesures et d'obligations administratives, surtout dans les sites RS. Le modèle de données du bâtiment de GBuilder fournit un outil avec lequel, par exemple, le client peut prendre une photo des déficiences et des mesures qui nécessitent des réparations et la joindre avec des commentaires au bon appartement dans le modèle de données de l'appartement. Les informations sont transmises aux intervenants en charge du processus, qui mettent à jour le statut des attentions enregistrées au fur et à mesure de l'avancement des corrections. L'acquéreur peut ainsi suivre l'évolution des réparations en quasi temps réel. Sonell utilise également le même processus pour enregistrer et approuver les notes d'ajustement annuelles.
"L'outil de vérification basé sur la BIM de GBuilders a apporté plus de transparence aux processus de relocalisation et de réparation annuelle, car les clients peuvent mieux suivre l'évolution des réparations. Un retour aux anciennes méthodes de travail semble déjà impossible. Personne ne le souhaite. Lesréactions de nos clients à la liste de contrôle ont été exclusivement positives", déclare Sakari Lahtimaa, chef de l'équipe de travail.
Après l'emménagement du nouveau propriétaire, Sonell utilisera GBuilder spécifiquement pour communiquer avec les clients. En particulier, l'utilisation de messages de masse facilite l'interaction, car de nombreux bulletins s'appliquent à tous les résidents de l'association de logement, et toutes les personnes connectées à la base de données clients peuvent être rapidement connectées au message de masse. Le calendrier propre à GBuilder sur Sonell est utilisé pour informer des assemblées générales et d'autres événements, par exemple, ainsi que pour réserver les heures d'inspection annuelle.
Grâce à GBuilder, Sonell a pu rationaliser ses fonctions administratives. La bonne circulation des informations et la transparence, même après la remise de l'appartement, ont fait de GBuilder un outil inestimable pour nous. Grâce à la numérisation, nous avons pu mettre en œuvre notre promesse de service à l'acheteur d'un logement, de la pré-commercialisation à la réalisation des réparations annuelles."
Heikki Majala, PDG
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