Utiliser la puissance de la BIM avec la plateforme de collaboration GBuilder

Défis

La gestion de la planification et de la construction d'appartements et de bureaux est un processus complexe, aux multiples facettes, qui implique de nombreuses parties telles que les équipes de projet, les équipes de construction et les clients.

YIT avait besoin d'une méthode plus efficace pour gérer ses projets tout au long de la chaîne de valeur, de ses clients à son équipe de projet et au chantier de construction.

Au départ, YIT disposait d'un système interne qui traitait les demandes des clients relatives à des modifications matérielles et à des altérations par rapport à l'équipement standard des appartements. Il s'agissait d'un document lourd en texte qui devait être affiché manuellement ou envoyé par courriel aux clients et qui ne comportait aucune représentation visuelle de l'intérieur de l'appartement. Les seuls éléments visuels étaient des brochures imprimées, et les exemples physiques des différents décors et autres matériaux n'étaient disponibles qu'au bureau de vente. Il manquait un environnement numérique et des services en ligne auxquels les clients pouvaient accéder chez eux pour s'informer sur les différentes options, comprendre l'aspect visuel global de l'appartement et prendre leur décision à leur rythme.

Pour leurs équipes de projet, la gestion des options de matériaux, des choix des clients, des demandes de modification et des rapports de défauts sur des feuilles de calcul et du papier était un processus lent et manuel qui entraînait une dispersion des données et des connaissances. Leur pratique consistant à partager les communications et les documents par le biais de divers canaux, par téléphone et par courrier électronique, compliquait encore le processus et entraînait des erreurs, des retards et des pertes financières.

Sur le chantier de construction, il fallait beaucoup de paperasse pour tenir à jour les bordereaux de quantité, les nomenclatures et les bons de travail et s'assurer que l'on ne commandait que les matériaux nécessaires. Avec la tenue de dossiers papier, l'erreur humaine entre en jeu, et vous vous demandez si les documents sont les dernières versions ou non.

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Solution

YIT bénéficie désormais d'avantages significatifs dans l'ensemble de ses activités grâce à la plateforme de collaboration de GBuilder, le Common Data Environment (CDE) basé sur le BIM. La plateforme CDE a rationalisé le travail des équipes de projet et de construction de YIT en fournissant un endroit unique pour suivre les choix, les changements, les communications, les défauts et les processus.

"Il nous manquait un environnement numérique et des services en ligne auxquels nos clients pouvaient accéder facilement depuis leur domicile pour s'informer sur les différentes options de matériaux, comprendre l'aspect visuel global de l'appartement et prendre des décisions à leur rythme", a déclaré Laura Pohjoismäki, ingénieur du service clientèle.

Les clients de YIT profitent aussi énormément du configurateur de matériaux de la plateforme CDE. Ils peuvent utiliser le configurateur de matériaux et visualiser leur future maison ou bureau en 3D et voir les options de matériaux disponibles.

"Les clients qui achètent des appartements neufs ont souvent des difficultés à comprendre les dimensions et les aspects visuels de leur appartement pendant les phases de planification et de construction, car les visualisations étaient basées sur le projet plutôt que sur l'appartement. Grâce au portail en ligne de YIT, qui propose désormais la modélisation 3D par appartement et son configurateur de matériaux, nos clients peuvent désormais visualiser leur futur logement réel, qui peut être adapté en fonction de leur choix de matériaux, et toute modification est prise en compte."

Laura Pohjoismäki, ingénieur du service clientèle

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Les réactions des clients de YIT, les acheteurs de maisons, ont été très positives :

"Nous recevons de bons commentaires sur la convivialité et la commodité de la plateforme. Ils apprécient le fait de pouvoir effectuer des sélections de matériaux sur des appareils mobiles depuis leur canapé à la maison. Comme l'ancienne façon de faire impliquait que nous envoyions des papiers par courrier escargot."

Tomi Virola, responsable du développement

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Grâce à GBuilder, le chantier de construction a accès en temps réel aux données basées sur la BIM :

"GBuilder est une solution conviviale. Elle est facile à utiliser, et vous apprenez rapidement comment l'application fonctionne grâce à son expérience utilisateur intuitive. GBuilder nous permet de suivre les choix de matériaux des clients, les commandes et leurs statuts en temps réel. Nous pouvons voir si un client a confirmé ses choix de matériaux, et aussi si l'ingénieur du service clientèle a accusé réception de cette confirmation."

Jukka Sadinmäki, ingénieur du chantier de construction

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L'équipe de projet de YIT a principalement bénéficié de l'existence d'un système central, basé sur la BIM, dans lequel tous les choix des clients, les demandes de modification, les rapports de défauts, les prix et les décisions sont suivis en temps réel. Cela permet à l'équipe de projet de gagner beaucoup de temps et d'argent et de réduire le risque d'erreur.

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"La modélisation 3D est un atout supplémentaire. Les plus gros avantages pour nous sont les visualisations par appartement et le fait que nous pouvons utiliser les données relatives aux matériaux et à tous les paramètres tout au long de notre parcours client, une fois qu'il a été mis en place. Cela nous permet de passer plus facilement d'un processus à l'autre : de la phase de planification à l'approvisionnement, en passant par la phase de construction et même la phase de garantie."

Tomi Virola, responsable du développement

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Pour les équipes de construction de YIT, le CDE de GBuilder leur permet de gagner beaucoup de temps, d'éliminer la possibilité d'erreurs, de réduire les déchets de construction et d'augmenter les chances d'achever les travaux dans les délais et le budget impartis.

"Pendant la construction du projet Tripla, qui compte plus de 400 appartements à Pasila (Helsinki), par exemple, GBuilder nous a aidés à nous assurer que nous commandions la bonne quantité de carreaux pour chaque salle de bain. En utilisant GBuilder, nous pouvions facilement voir quel type et quelle quantité de carreaux étaient nécessaires pour chaque appartement. La fonction de liste de matériaux était également pratique. Par exemple, lorsque nous avons commandé les différents types de robinets pour les appartements, nous avons pu fournir aux ouvriers une liste des endroits où ils devaient être installés. Cela a permis de rationaliser le processus et de gagner du temps et des ressources", explique M. Sadinmäki.

"Dans l'ensemble, notre communication avec GBuilder a été très fluide, et notre expérience avec notre responsable du succès client dédié a été exceptionnelle car ils répondent toujours rapidement à nos questions et à nos demandes de contact. Nous sommes donc très satisfaits", a déclaré M. Virola.